Avaliar o impacto de um novo crédito na vida de cada cliente, é fundamental.

Fazemo-lo porque temos o dever de assegurar que as famílias mantém o equilíbrio financeiro do seu orçamento.

Recusarmos cerca de 40% dos pedidos que nos chegam todos os dias, é prova desta preocupação.

Todas as nossas atividades de recuperação e contencioso estão interligadas com o objetivo de facilitar processos e promover a troca de informações, reduzindo possíveis desalinhamentos e facilitando a gestão de clientes.

Procuramos, proativamente, oferecer as melhores soluções, para corresponder às necessidades e expetativas dos clientes.

Assim, decidimos proativamente reduzir as taxas mais elevadas dos contratos mais antigos.

Nesta iniciativa, foi efetuada a revisão a cerca de 73 mil clientes, com juros mais baixos e condições mais vantajosas, alinhadas com as atuais práticas de mercado.

Porque mudar para melhorar, é bem pensado.

Como entidade financeira responsável, queremos construir uma relação sustentável e inclusiva com os nossos clientes, estando ao seu lado quando mais precisam.

É nossa missão acompanhar os nossos clientes, apoiando-os em situação de fragilidade, seja na sequência de catástrofes naturais, ou ajudando a mitigar o impacto negativo de uma situação económica de maior vulnerabilidade, como consequência, por exemplo, de uma fase pandémica, como a marcada pela Covid-19.

Os nossos clientes podem beneficiar deste apoio para ultrapassarem estas situações, de forma a preservar o equilíbrio do seu orçamento em momentos particularmente delicados.

Para ajudar os consumidores na gestão do seu orçamento, criámos a portal notasemdia.pt, onde os utilizadores encontram dicas práticas para o seu dia a dia sobre poupança e gestão orçamental, assim como uma ferramenta de check up financeiro.

E porque nunca é cedo demais para se aprender sobre conceitos financeiros importantes, criámos uma área especifícia para crianças, o NED4KIDS, onde encontram divertidas e didáticas histórias para partilhar com os mais pequenos.

Saiba mais

Reduzir a nossa pegada ambiental é um dos objetivos a que nos comprometemos, contribuindo para a neutralidade carbónica do País até 2050.
Uma prova deste compromisso em reduzir o nosso impacto ambiental, ao nível da nossa atividade, produtos e serviços, é a certificação da #APCER do nosso Sistema de Gestão Ambiental nos nossos edifícios, a Torre Ocidente em Lisboa e o Urbo no Porto. Saiba Mais

A oferta de um kit Green a todos os colaboradores (garrafa térmica e chavenas) para abolir o plástico de uso único nas nossas instalações, a reciclagem, a separação do lixo e a digitalização/desmaterialização de todos os processos são exemplos de práticas que adotámos.

Conscientes da necessidade de mudarmos para hábitos mais sustentáveis, atribuimos também benefícios aos colaboradores que se deslocam em bicicleta e temos ofertas especiais para aquisição de viaturas ecológicas.

Sabia que em 2020 registamos uma redução muito significativa das emissões de CO2 por colaborador?

Queremos ter um papel ativo na transição energética, apoiando os consumidores na preservação dos recursos naturais e na redução da sua pegada de carbono através de um consumo mais responsável.

Por esse motivo, disponibilizamos produtos com taxas especiais, seja para aquisição de um automóvel elétrico ou para aquisição de equipamentos no âmbito das energias renováveis.

Porque pensar verde, é bem pensado!

Saiba mais sobre a nossa oferta para energias renováveis e automóvel elétrico

Lançámos o cartão de crédito TAP Miles & Go amigo do ambiente, uma parceria entre o Cetelem e a TAP.
Este novo cartão, que permite ao cliente efetuar compras e outras operações acumulando milhas para realizar as suas viagens, além da imagem inovadora e das condições especiais para clientes, como a ausência de custos de manutenção, é fabricado com materiais de PVC reciclados, para limitar o consumo e o desperdício de recursos naturais, alinhado com o nosso compromisso ambiental.

A realização de projetos e a proteção do meio ambiente de mãos dadas!

Tem cartões expirados ou que já não usa? Entregue-nos!
Reciclamos e transformamos os cartões não usados em produtos de mobiliário urbano.

Pode devolver os seus cartões já expirados ou que já não pretende utilizar nas nossas lojas, em Lisboa e no Porto.
Esta ação é realizada em parceria com a Extruplás, responsável pela reciclagem e posterior conversão em produtos de mobiliário urbano, assegurando a confidencialidade dos seus dados.
Porque a preservação ambiental é um trabalho conjunto, contamos com todos para nos ajudar a diminuir os inúmeros impactos do plástico no ambiente.

Porque promover a reciclagem e a economia circular, em simultâneo, é Bem Pensado!

Todos nós temos algum artigo ao qual já não damos utilidade, mas que poderá ser útil para outra pessoa.
Foi com este pensamento que lançamos uma plataforma interna de doação de artigos entre colaboradores: a WeGive@PF.
Desta forma, promovemos a extensão da vida útil do artigo, e consequente redução do consumo de novos materiais e do seu impacto no meio ambiente.

Dar uma nova vida aos artigos usados e diminuir a pegada ambiental, é bem pensado!

Porque uma empresa comprometida leva a colaboradores comprometidos, associamo-nos ao programa do Grupo BNP Paribas - 1MillionHours2Help - que tem como objetivo a realização de 1 milhão de horas de voluntariado em todo o mundo até ao final de 2021.
Ajudamos os nossos colaboradores a ajudarem, contribuindo com o seu tempo, conhecimento e energia a quem mais precisa. Disponibilizamos uma Plataforma de Voluntariado da Comunidade do BNP Paribas Personal Finance, e temos uma política de recompensa aos colaboradores que o exercem no seu tempo pessoal, com a atribuição de dias de férias extra.

O Bruno Rolim é um desses exemplos. Colaborador do Cetelem e voluntário nos tempos livres na Associação Jorge Pina, partilha connosco a sua missão, o porquê de se dedicar de corpo e alma a este propósito e o seu sentimento por ajudar a fazer a diferença na vida das crianças que acompanha. Veja aqui o seu testemunho

A dedicação e generosidade dos nossos colaboradores são a prova de que a mudança começa com cada um de nós e de que todos podemos fazer a diferença.

Abraçamos causas solidárias, e além do trabalho voluntário, apoiamos as Instituições de cariz solidário com suporte financeiro, através de doações e entrega de bens e materiais.
Desenvolvemos várias ações internas para recolha de donativos, como é exemplo o Mercado de Natal, para apoiar instituições de solidariedade social escolhidas pelos nossos colaboradores, e duplicando o montante angariado.

Também através do Help2Help, um programa do Grupo BNP Paribas em Portugal que se destina a apoiar, através de um donativo, projetos de interesse social desenvolvidos por associações nas quais os nossos colaboradores estejam envolvidos a título voluntário, e que conta já com a 14ª edição, apoiamos em 2022, 5 Instituições.

E num ano particularmente difícil, o nosso compromisso foi reforçado, com a doação de computadores ao Instituto Santa Catarina de Sena - Lar Madre Teresa de Saldanha, com o objetivo de promover uma maior inclusão e apropriação da literacia digital das crianças e jovens utentes, doação de mobiliário como secretárias, cadeiras e armários a 7 IPSS, e as habituais ofertas natalícias a parceiros e entidades institucionais deram novamente lugar a donativos a 10 Instituições apoiadas pelos nossos colaboradores.

A mudança começa com cada um de nós e todos podemos fazer a diferença, impactando positivamente a vida dos que nos rodeiam.

Face à crise mundial desencadeada pela propagação da pandemia COVID-19, não podíamos ficar indiferentes às dificuldades sentidas pelos hospitais portugueses, e juntamente com o Grupo BNP Paribas, efetuamos uma doação financeira a 3 hospitais portugueses na linha da frente do combate à pandemia: Hospital Curry Cabral e Hospital Dona Estefânia em Lisboa, e Hospital Pedro Hispano no Porto.

E porque todos devemos contribuir para um mundo melhor, o Grupo BNP Paribas criou um fundo de recolha de donativos, o BNP Paribas Rescue and Recovery Fund.

As empresas são feitas de pessoas e os nossos colaboradores são a nossa prioridade.

E como reconhecimento da excelência de condições oferecidas, fomos distinguidos com a certificação Top Employer pelo 5º ano consecutivo.
Procuramos os melhores talentos, oferecendo-lhes as melhores ferramentas para continuarem a crescer. Acreditamos nas capacidades de cada um, promovemos a igualdade entre todos e a expressão da sua individualidade.
Damos um conjunto de benefícios flexíveis, à medida das necessidades de cada colaborador, porque se promovemos a igualdade, também respeitamos a diferença.

A pandemia da Covid-19 obrigou a que nos adaptassemos rapidamente ao contexto. De um momento para o outro, a quase totalidade das nossas equipas passou a trabalhar remotamente, e o conforto dos nossos colaboradores e a qualidade do trabalho foram uma prioridade.
Assim, disponibilizámos todos os equipamentos informáticos e mobiliário necessário para um Home Office mais operacional e confortável.
E porque ao nível escolar, o ensino presencial deu, também, lugar ao ensino à distância, doamos computadores portáteis e desktops aos seus filhos para que reunissem todas as condições para a nova realidade escolar.